Refund policy
Rückgabe und Widerruf bei PALM STATIC
Widerrufsfrist
Sie haben 14 Tage ab Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, Ihren Kauf ohne Angabe eines Grundes zu widerrufen. Diese Rückgabemöglichkeit bieten wir unseren Kunden unabhängig vom Lieferland an.
Bei einer Bestellung, deren Artikel getrennt geliefert werden, beginnt die Frist mit dem Erhalt des letzten Artikels durch Sie oder eine von Ihnen benannte Person, die nicht der Transportdienstleister ist.
Widerruf erklären
Teilen Sie uns eindeutig mit, dass Sie Ihren Kauf widerrufen möchten. Schreiben Sie dafür beispielsweise eine E-Mail an:
Sie können Ihren Widerruf auch postalisch an den Verkäufer richten:
[Vollständiger Name oder eingetragener Firmenname des Verkäufers]
[Geschäftsanschrift: Straße, Hausnummer, Postleitzahl, Ort und Land]
Die rechtzeitige Absendung Ihrer Widerrufserklärung reicht aus, um die Frist einzuhalten. Sie benötigen weder eine Begründung noch unsere vorherige Genehmigung.
Die Angabe Ihrer Bestellnummer erleichtert uns die Zuordnung. Wir begleiten Sie Schritt für Schritt.
Rücksendung und Rücksendeadresse
Kontaktieren Sie support@palmstatic.com, um die für Ihre Bestellung vorgesehene Rücksendeadresse zu erhalten.
Nach Ihrer Widerrufserklärung haben Sie weitere 14 Tage Zeit, die Artikel zurückzusenden. Entscheidend ist, dass Sie die Rücksendung innerhalb dieser Frist absenden.
Rücksendekosten
Wenn Ihnen die von Ihnen bestellte und korrekt gelieferte Größe nicht passt, tragen Sie die unmittelbaren Versandkosten der Rücksendung.
Bei einem defekten Artikel oder einer fehlerhaften Lieferung, beispielsweise einer anderen als der bestellten Größe, übernehmen wir die erforderlichen Rücksendekosten. Kontaktieren Sie hierfür unseren Support.
Erstattung
Bei einem vollständigen Widerruf erstatten wir den gezahlten Kaufpreis sowie die Kosten unserer günstigsten angebotenen Standardlieferung. Mehrkosten für eine von Ihnen gewählte teurere Versandart werden nicht erstattet.
Die Erstattung erfolgt spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung. Wir dürfen die Auszahlung zurückhalten, bis die Artikel bei uns eingegangen sind oder Sie deren Rücksendung nachgewiesen haben, je nachdem, was zuerst eintritt.
Wir verwenden grundsätzlich das ursprüngliche Zahlungsmittel. Eine andere Erstattungsart vereinbaren wir nur mit Ihnen und ohne zusätzliche Gebühren.
Umgang mit den Artikeln
Sie dürfen die Artikel anprobieren und prüfen. Eine solche Prüfung schließt den Widerruf nicht aus.
Führt eine darüber hinausgehende Nutzung zu einem Wertverlust, kommt unter den gesetzlichen Voraussetzungen ein entsprechender Wertersatz in Betracht.
Ihre gesetzlichen Rechte bei mangelhaften oder falsch gelieferten Artikeln bleiben unabhängig von der Rückgabefrist bestehen.
Widerrufsformular
Dieses Formular können Sie verwenden. Seine Nutzung ist freiwillig.
Empfänger: der oben genannte Verkäufer
E-Mail: support@palmstatic.com